近日，河南多市出现大范围雨雪降温天气，为保障行业平稳运行，安阳、鹤壁、新乡、焦作、商丘、周口、驻马店等市邮政管理局紧急部署，迅速行动，督促指导各寄递企业加强防范应对，落实安全措施，保障寄递渠道安全平稳运行。 各市局通过发布预警信息、安全提示等方式，提醒各寄递企业认真做好应对工作。 一是切实加强组织领导，严格落实主体责任。各寄递企业要高度重视、密切关注天气变化和道路交通情况，充分利用各种资源统筹调度、提前预警。 二是开展安全隐患排查，关爱一线员工安全。各寄递企业要以保障人员安全、车辆运输安全为重点，提前做好车辆、设备检查与维修工作，及时发现问题、排除隐患，并提醒每位员工注意大风天气下行车和邮件快件作业安全，做好从业人员防寒御寒工作，确保员工安全。 三是加强值班制度，完善应急预案。严格落实值班制度，各快递企业遇突发事件，立即组织应对，并及时上报，做好应急处理。四是保障服务质量，积极沟通处理。在保障人员和设备安全的前提下，重视服务质量，如遇天气原因造成延误等情况，应积极与消费者沟通，争取理解和支持，及时妥善处理消费者投诉。 |
