“哇，我又淘到宝藏好物了，是公益义卖品哎，有一张捐赠证书，非常有意义。”近日，杭州市拱墅区北部软件园商务社区的公益集市活动热闹非凡，企业招聘、内购、公益、义诊服务区前吸引了大批园区职工，这些活动已经成为北软商务社区常态化为企服务的一部分。 北部软件园是大运河数智未来城的重要区块，这里集聚了一大批优质企业，为更好地服务辖区企业，北软商务社区积极深化党建引领，以扎实的作风，推进增值式政务服务改革试点工作，建设清廉园区，打造“小”驿站构建“大”服务，进一步提升“家门口”的为企服务品质。 聚焦企业难题，开展专属服务。近年来，北软商务社区注重服务实效，针对企业需求开展定制化服务，深化“晓跟帮”工作机制，协同数智城管委会企服部共同打造了一支专业的“助企业服务小管家”队伍。通过一对一走访，做到“快速解决现服务”，将各类涉企资源送上门。“今年电商直播业务大幅增长，能帮我们找一个合适的场地吗？”一家电商公司负责人向“小管家”提出了场地扩租的诉求。最后，小管家联动数智城管委会招商部帮助企业顺利找到合适场地。 截至目前，仅北软商务社区小管家队伍已累计走访或接待企业超595家次，处理各类企业诉求100余项，解决率达97%。 创新五大载体，定制幸福十条。“这里工作最大的便利是‘带娃上班两不误’，这对于我们双职工家庭来说太友好了。”自2021年，北部软件园引进杭州市首家“产业园嵌入式普惠性托幼机构”后，园区青年职工托育需求切实得到解决，幸福指数直线攀升。 为持续擦亮社区职工“幸福底色”，助力企业高质量发展，北软商务社区围绕“幸福”这张名片，推出助企共富“幸福十条”品牌，并搭建“加油站、议事厅、智立方、文娱汇、守护者”五大载体，制定“幸福十条”愿景清单，围绕清单推出多项暖心举措，举办各类活动共计30余场，提升职工幸福感。 “一站式”模式，打造服务驿站。为实现“就近办”在基层落地，北软商务社区积极发挥一核两翼组织优势，由商务社区党委牵头，联合楼宇治理委员会和综合服务中心，深入排摸企业需求，聚力打造企业服务驿站，设置自助服务专区及综政窗口，推进政务服务“一网通办”，在拱墅区审管办的大力协助下，打通部门协同壁垒,实现41个企业高频需求事项线上线下同步办理，打造企业全生命周期服务链条。 据统计，自驿站今年10月开办以来，已累计接待事项咨询70余人次，办理服务事项80余个，涉及公司变更登记、生育津贴申领等多项高频需求，打通服务园区企业的“最后一公里”。 |
